Оферта для организаций

1 Кто и с кем договаривается

Исполнитель — юридическое лицо, владеющее сервисом Крайтон; его реквизиты стоят в последнем разделе.

Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель. Физическому лицу адресована другая оферта, и раздел о возврате в ней другой: закон о защите прав потребителей к настоящему договору не применяется.

Владельцем аккаунта, баланса кредитов и договора является организация, а не сотрудник, который зарегистрировался.

2 Предмет договора

Исполнитель предоставляет доступ к сервису технической проверки сайтов. В состав услуги входят:

• проход по страницам сайта;
• проверка страниц по техническим правилам;
• замер позиций сайта в поисковой выдаче;
• сравнение с другими сайтами;
• сборка отчётов и выгрузка результатов.

Состав операций и их цена в кредитах опубликованы на странице тарифов и являются частью договора. Одна и та же операция стоит одинаковое число кредитов на любом тарифе; тарифы отличаются ценой и включённым объёмом.

3 Как заключается договор

Договор заключается акцептом этой оферты. Акцептом считается оплата выставленного счёта. Отдельный двусторонний договор подписывается по требованию заказчика до оплаты.

Счёт выставляется до оплаты, а не после: оказание услуги в кредит договором не предусмотрено.

4 Организация, аккаунт и доступ

Аккаунт заводится на организацию. Сотрудник, действующий в кабинете, действует от её имени; за сохранность данных для входа отвечает заказчик.

Платные операции открывает зачисленная оплата. Выставленный и неоплаченный счёт статуса аккаунта не меняет.

5 Кредиты, цена и порядок оплаты

У каждого тарифа своя цена в рублях и свой включённый объём кредитов. Обе величины стоят на странице тарифов и входят в договор: заказчик видит, сколько платит и сколько кредитов за это получает, до оплаты счёта.

Организация оплачивает услуги по счёту безналичным переводом. На тарифах «Бизнес» и «SEO-специалист» подписка продлевается автоматически, о списании исполнитель предупреждает за 3 дня при помесячной оплате и за 14 дней при годовой. У тарифа «Корпоративный» автопродления нет вовсе.

Кредиты бывают двух видов:

• Подписочные, входящие в тариф: остаток сгорает в конце расчётного месяца. На «Бизнесе» он переносится на один период и не больше месячной квоты, на «SEO-специалисте» — на два периода.
• Купленные пакетом сверх тарифа: живут 12 месяцев с даты покупки, при смене тарифа сохраняются целиком.

Крупный запуск исполнитель подтверждает у заказчика. Прежде чем списать за одно действие больше 750 кредитов на тарифах «Малый бизнес» и «Бизнес» и при покупке пакетом, больше 1 500 кредитов на тарифе «SEO-специалист» и больше 5 000 кредитов на «Корпоративном», сервис показывает смету и ждёт согласия. Пока согласия нет, операция не запускается и кредиты не списываются. В API согласие выражается пределом списания в самом запросе: смета сверх предела отклоняется.

Когда баланс исчерпан, платные операции останавливаются. Долг не образуется, работа в кредит не оказывается, начатая операция доводится до конца.

6 Тариф «Корпоративный»

Тариф «Корпоративный» стоит 390 000 ₽ в год и включает 6 000 000 кредитов. Помесячной формы у него нет.

• Оплата — стопроцентная предоплата по счёту, безналичным переводом.
• Годовой объём доступен целиком с первого дня, без помесячного дробления.
• Автопродления нет: следующий год начинается новым счётом и новой оплатой.
• При продлении на следующий год переносится не более 25 % годового объёма.
• Докупка сверх тарифа — готовым пакетом кредитов либо отдельным счётом на нужный объём. Корпоративному заказчику докупка обходится дешевле пакетной цены, и сумма стоит в счёте до оплаты.

7 Закрывающие документы

• Счёт на оплату — при заключении договора и при каждой докупке.
• Договор или акцепт оферты — до оплаты.
• Акт об оказанных услугах либо УПД — ежемесячно, на одну двенадцатую годовой суммы. Электронным документооборотом, а по запросу — на бумаге.
• Приложение к акту — построчный реестр расхода кредитов за месяц: когда, какая операция, в каком проекте, сколько кредитов и кто запустил.
• Акт сверки — по запросу и на конец периода.

8 Окончание периода и продление

За 45, 30 и 7 дней до окончания оплаченного периода исполнитель уведомляет администратора организации и выставляет счёт на следующий период.

В день окончания новые платные операции не запускаются, уже открытые доводятся до конца, регулярные задачи становятся на паузу.

Ещё 60 дней собранные данные доступны на чтение и выгрузку. После этого срока они удаляются по регламенту хранения; журнал расхода кредитов хранится 730 дней и доступен для сверки.

9 Изменение цен и объёмов

Исполнитель вправе менять цену операции в кредитах, цену тарифа и включённый в него объём. Об изменении не в пользу заказчика он предупреждает письмом и в кабинете не менее чем за 30 дней, с построчным списком «было — стало» и датой вступления.

Внутри оплаченного периода не меняется ничего. Годовая и корпоративная предоплата держит цену и объём до конца оплаченного года: изменение применяется только к следующему периоду и только при его оплате. Задним числом расход не пересчитывается.

Если у заказчика есть купленный пакет кредитов, а цены выросли, он вправе вернуть неизрасходованный остаток пакета деньгами по цене покупки в течение 30 дней с уведомления. Удешевление вводится сразу и без предупреждения.

10 Расторжение и возврат

Оплаченный период не возвращается. Услуга оказывается весь период, и объём кредитов выдан на весь период; закон о защите прав потребителей к договору с организацией не применяется.

Заказчик вправе отказаться от продления в любой момент — оплаченный период при этом дорабатывает полностью.

При переходе на другой тариф внутри оплаченного периода расчёт делается одним из двух способов: пропорциональным пересчётом либо покупкой нового оплаченного периода с денежным зачётом остатка старого. Если зачёт превышает цену нового периода, разница возвращается деньгами, а не кредитами.

11 Сбои: когда кредиты возвращаются на баланс

Возврат кредитов на баланс происходит при сбое, и не при каждом. Признак один: получил ли внешний поставщик деньги за запрос.

Кредиты возвращаются полностью, если:

• поставщик отказал до начала работы;
• исчерпана квота исполнителя у поставщика;
• ответ оборвался по ограничению, которое задал сам исполнитель, и годного результата заказчик не получил.

Кредиты не возвращаются в пяти случаях. Во всех пяти поставщик деньги за запрос уже получил, а результата у заказчика нет:

• связь оборвалась после того, как запрос был принят;
• пришёл пустой ответ, неотличимый от сбоя;
• ответ не удалось разобрать даже после бесплатного повтора за счёт исполнителя;
• процесс был перезапущен;
• оплаченный запрос выполнен, а его результат невосстановим.

Возвратов не больше 10 за расчётный период либо 5 % включённого месячного объёма — что наступит раньше. Сверх этого возврат уходит в ручной разбор, а не отклоняется автоматически.

12 За что отвечает исполнитель

Исполнитель измеряет состояние сайта. Роста позиций, посещаемости и заявок он не гарантирует: поведение поисковой выдачи от исполнителя не зависит.

Правки в сайт заказчика исполнитель не вносит. Часть операций опирается на данные поисковых систем и внешних поставщиков; их отказ исполнитель устранить не может, последствия для кредитов — в разделе 11.

13 Персональные данные

Обработку данных сотрудников заказчика и данных, которые он загружает в сервис, описывает политика обработки персональных данных. Она является частью договора.

14 Претензии и споры

Спор стороны решают перепиской: заказчик направляет претензию на адрес почты исполнителя, исполнитель отвечает по существу.

15 Реквизиты исполнителя

Реквизиты исполнителя встают сюда вместе с утверждённой редакцией. Пока их нет, документ остаётся проектом и договором не становится, а счёт выставить не с чего.